Políticas de reembolso, garantías y devoluciones
Gracias por comprar en Tecnoboss Chile. Queremos que tengas una buena experiencia de compra y que cuentes con información clara sobre cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta fallas o defectos, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena vigente, incluyendo garantía legal, reparación, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.
Para gestionar una garantía, cambio o devolución, será necesario presentar el comprobante de compra y que el producto sea evaluado por Tecnoboss o por el servicio técnico correspondiente, según el tipo de producto y la naturaleza de la falla.
Equipos reacondicionados
Los equipos reacondicionados cuentan con 10 días de prueba desde la recepción del producto. Durante este período, el cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero pagado, sin inconvenientes, siempre que el equipo sea devuelto en buen estado, sin daños atribuibles al mal uso, con sus accesorios y embalaje correspondiente cuando aplique.
Esta condición especial busca entregar tranquilidad al cliente al comprar productos reacondicionados en Tecnoboss Chile.
Elegibilidad para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin daños atribuibles al mal uso, con sus accesorios, embalaje original cuando corresponda y comprobante de compra.
Tecnoboss podrá rechazar una solicitud si el producto presenta daños, piezas faltantes, manipulación indebida, uso inadecuado, intervención no autorizada o cualquier condición que impida su revisión o devolución.
Productos nuevos sin falla
En productos nuevos sin falla, las solicitudes de cambio o devolución serán revisadas caso a caso, considerando el estado del producto, su embalaje, accesorios, fecha de compra y normativa aplicable.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original cuando corresponda.
Productos con falla
Si tu producto presenta una falla, contáctanos a contacto@tecnoboss.cl para iniciar la revisión correspondiente. Dependiendo del caso, se podrá gestionar reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la normativa vigente y a la evaluación técnica del producto.
Si el producto requiere revisión por fabricante o servicio técnico autorizado, los plazos dependerán del diagnóstico y tiempos de respuesta correspondientes.
Cambios
Realizamos cambios cuando el producto presenta defectos, daños atribuibles a la entrega o cuando corresponda según la normativa vigente. Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@tecnoboss.cl.
La dirección para gestionar devoluciones o cambios es: Fuenzalida Urrejola 624, La Cisterna, Chile.
Productos excluidos o con condiciones especiales
Algunos productos pueden tener condiciones especiales de cambio o devolución por razones de higiene, seguridad, activación de licencias, software, garantía del fabricante, productos personalizados, productos en liquidación o productos informados expresamente como venta final.
Estas condiciones serán informadas cuando correspondan y siempre se aplicarán respetando los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley.
Devoluciones parciales
Podrán aplicarse devoluciones parciales cuando el producto sea devuelto con accesorios faltantes, embalaje deteriorado, uso evidente, daños no atribuibles a Tecnoboss o cualquier condición que disminuya su valor, siempre que dicha devolución sea aceptada por Tecnoboss y corresponda según el caso.
Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo de la solicitud. Si el reembolso es aprobado, se gestionará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra u otro medio acordado con el cliente.
Los plazos para que el dinero se vea reflejado pueden variar según el banco, tarjeta, pasarela de pago o método utilizado.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si tu reembolso fue aprobado y aún no lo recibes, revisa primero tu cuenta bancaria o medio de pago. Luego, contacta a tu banco, tarjeta o entidad emisora, ya que algunas instituciones pueden tardar en reflejar la devolución.
Si después de realizar estas verificaciones sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a contacto@tecnoboss.cl.
Envío de devoluciones
No envíes el producto directamente al fabricante, salvo que Tecnoboss lo indique expresamente. Las devoluciones deben ser coordinadas previamente escribiendo a contacto@tecnoboss.cl.
La dirección de recepción es: Fuenzalida Urrejola 624, La Cisterna, Chile.
Los costos de envío asociados a una devolución podrán depender del motivo de la solicitud, la evaluación del caso y la normativa aplicable.
Contacto
Para solicitar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos, escríbenos a: contacto@tecnoboss.cl.