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Aviso legal - Términos y condiciones
Bienvenido a Tecnoboss Chile. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web tecnoboss.cl, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Tecnoboss Chile tiene domicilio comercial en Fuenzalida Urrejola 624, La Cisterna, Chile.
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Definiciones
Para efectos de estos términos, "Tecnoboss", "nosotros", "nuestro" o "la empresa" se refiere a Tecnoboss Chile. "Cliente", "usuario", "usted" o "comprador" se refiere a la persona que navega por el sitio, realiza consultas, crea una cuenta o efectúa una compra.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, vulnerar sistemas de seguridad, suplantar identidad de terceros o realizar acciones que puedan afectar la operación de Tecnoboss o de otros usuarios.
Información de productos
Tecnoboss procura mantener actualizada la información de productos, precios, características, imágenes, disponibilidad y condiciones comerciales. Sin perjuicio de lo anterior, la información publicada puede estar sujeta a cambios, correcciones o actualizaciones sin previo aviso.
Las imágenes de productos son referenciales y pueden presentar diferencias menores respecto del producto final, tales como color, empaque, accesorios o presentación, sin alterar sus características principales.
Precios, stock y promociones
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El stock informado en el sitio es referencial y puede variar por ventas simultáneas, actualización de inventario, disponibilidad de proveedores o validaciones internas. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Tecnoboss contactará al cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir cambio de producto, espera de reposición, anulación de la compra o devolución del dinero pagado, según corresponda.
Las promociones, ofertas y descuentos estarán vigentes únicamente durante el período informado o hasta agotar stock, según corresponda.
Compras y pagos
Para realizar una compra, el cliente deberá entregar información verdadera, completa y actualizada. Tecnoboss no será responsable por errores de despacho, facturación o contacto derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Las compras estarán sujetas a validación de pago, disponibilidad de stock, prevención de fraude y confirmación interna. Tecnoboss podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad, inconsistencias en los datos entregados, operaciones sospechosas o cualquier otra situación que impida procesar la compra correctamente.
Despacho y retiro
Las condiciones de despacho, plazos estimados, costos de envío y opciones de retiro serán informadas durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, tales como operación logística, disponibilidad de transportistas, ubicación de destino, contingencias o fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Garantías, cambios y devoluciones
Las garantías, cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la normativa vigente en Chile, especialmente la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, y por las políticas de reembolso y garantía publicadas por Tecnoboss en este sitio web.
Si un producto presenta fallas o defectos, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la garantía legal vigente. Para gestionar una solicitud, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y seguir el procedimiento indicado por Tecnoboss.
Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos publicados en este sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, diseños, código, estructura visual y material informativo, son propiedad de Tecnoboss Chile o han sido utilizados con autorización de sus respectivos titulares.
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Cookies
Tecnoboss utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y apoyar funciones comerciales o publicitarias. El uso de cookies se regula en nuestra Política de Privacidad.
Enlaces a terceros
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Limitación de responsabilidad
Tecnoboss no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o libre de riesgos técnicos. Podremos suspender, actualizar o modificar el sitio cuando sea necesario por razones operativas, técnicas, comerciales o de seguridad.
En la medida permitida por la ley, Tecnoboss no será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos, interrupciones de servicio, problemas derivados del uso de internet, errores de terceros, fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Nada en estos términos limitará o excluirá derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la legislación chilena vigente.
Modificaciones
Tecnoboss podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operación, normativa aplicable o políticas internas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en: contacto@tecnoboss.cl.
Políticas de reembolso, garantías y devoluciones
Gracias por comprar en Tecnoboss Chile. Queremos que tengas una buena experiencia de compra y que cuentes con información clara sobre cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta fallas o defectos, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena vigente, incluyendo garantía legal, reparación, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.
Para gestionar una garantía, cambio o devolución, será necesario presentar el comprobante de compra y que el producto sea evaluado por Tecnoboss o por el servicio técnico correspondiente, según el tipo de producto y la naturaleza de la falla.
Equipos reacondicionados
Los equipos reacondicionados cuentan con 10 días de prueba desde la recepción del producto. Durante este período, el cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero pagado, sin inconvenientes, siempre que el equipo sea devuelto en buen estado, sin daños atribuibles al mal uso, con sus accesorios y embalaje correspondiente cuando aplique.
Esta condición especial busca entregar tranquilidad al cliente al comprar productos reacondicionados en Tecnoboss Chile.
Elegibilidad para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin daños atribuibles al mal uso, con sus accesorios, embalaje original cuando corresponda y comprobante de compra.
Tecnoboss podrá rechazar una solicitud si el producto presenta daños, piezas faltantes, manipulación indebida, uso inadecuado, intervención no autorizada o cualquier condición que impida su revisión o devolución.
Productos nuevos sin falla
En productos nuevos sin falla, las solicitudes de cambio o devolución serán revisadas caso a caso, considerando el estado del producto, su embalaje, accesorios, fecha de compra y normativa aplicable.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original cuando corresponda.
Productos con falla
Si tu producto presenta una falla, contáctanos a contacto@tecnoboss.cl para iniciar la revisión correspondiente. Dependiendo del caso, se podrá gestionar reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la normativa vigente y a la evaluación técnica del producto.
Si el producto requiere revisión por fabricante o servicio técnico autorizado, los plazos dependerán del diagnóstico y tiempos de respuesta correspondientes.
Cambios
Realizamos cambios cuando el producto presenta defectos, daños atribuibles a la entrega o cuando corresponda según la normativa vigente. Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@tecnoboss.cl.
La dirección para gestionar devoluciones o cambios es: Fuenzalida Urrejola 624, La Cisterna, Chile.
Productos excluidos o con condiciones especiales
Algunos productos pueden tener condiciones especiales de cambio o devolución por razones de higiene, seguridad, activación de licencias, software, garantía del fabricante, productos personalizados, productos en liquidación o productos informados expresamente como venta final.
Estas condiciones serán informadas cuando correspondan y siempre se aplicarán respetando los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley.
Devoluciones parciales
Podrán aplicarse devoluciones parciales cuando el producto sea devuelto con accesorios faltantes, embalaje deteriorado, uso evidente, daños no atribuibles a Tecnoboss o cualquier condición que disminuya su valor, siempre que dicha devolución sea aceptada por Tecnoboss y corresponda según el caso.
Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo de la solicitud. Si el reembolso es aprobado, se gestionará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra u otro medio acordado con el cliente.
Los plazos para que el dinero se vea reflejado pueden variar según el banco, tarjeta, pasarela de pago o método utilizado.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si tu reembolso fue aprobado y aún no lo recibes, revisa primero tu cuenta bancaria o medio de pago. Luego, contacta a tu banco, tarjeta o entidad emisora, ya que algunas instituciones pueden tardar en reflejar la devolución.
Si después de realizar estas verificaciones sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a contacto@tecnoboss.cl.
Envío de devoluciones
No envíes el producto directamente al fabricante, salvo que Tecnoboss lo indique expresamente. Las devoluciones deben ser coordinadas previamente escribiendo a contacto@tecnoboss.cl.
La dirección de recepción es: Fuenzalida Urrejola 624, La Cisterna, Chile.
Los costos de envío asociados a una devolución podrán depender del motivo de la solicitud, la evaluación del caso y la normativa aplicable.
Contacto
Para solicitar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos, escríbenos a: contacto@tecnoboss.cl.
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Utilizamos la Información del Pedido para procesar compras, confirmar pagos, emitir comprobantes, coordinar envíos, gestionar garantías, cambios o devoluciones, comunicarnos contigo y cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
También podemos utilizar tu información para detectar riesgos, prevenir fraude, mejorar nuestro sitio, optimizar nuestro catálogo, analizar el rendimiento de productos y, de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable, mostrarte comunicaciones o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
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